Trocas e Devoluções | Ceci Store

Na Ceci Store, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, prática e satisfatória. Queremos que você fique feliz com sua escolha e tenha tranquilidade em todas as etapas da sua compra.

Se precisar trocar ou devolver um produto, confira as orientações abaixo.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Você pode solicitar uma troca ou devolução entrando em contato com nossa equipe pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: entre em contato pelo nosso canal de atendimento disponível no site.

Para agilizar o atendimento, informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientar você sobre os próximos passos.

Qual é o prazo para solicitar?

As solicitações serão analisadas conforme os prazos e as condições previstos na legislação brasileira.

Para compras realizadas pela internet, o consumidor tem, em regra, o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos com defeito, aplicam-se os prazos e as regras legais de garantia, que variam conforme o tipo de produto.

Como funciona o processo?

Após entrar em contato com nossa equipe, você receberá as orientações necessárias para realizar a devolução ou a troca, incluindo informações sobre o envio do produto, quando aplicável.

Pedimos que o produto seja enviado com seus acessórios e, sempre que possível, com a embalagem original, para facilitar a análise da solicitação. Essas orientações não limitam os direitos garantidos por lei.

Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a legislação aplicável e as condições do meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para o valor aparecer na sua conta ou fatura pode variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.

Nosso compromisso com você

Na Ceci Store, valorizamos a confiança que você deposita em nossa marca. Por isso, buscamos oferecer um atendimento transparente, respeitoso e eficiente para solucionar qualquer situação relacionada ao seu pedido.

Ceci Store —  praticidade, bem-estar e cuidado em cada detalhe.